TERMS AND CONDITIONS OF USE

Malaga Trips is a website that allows users to learn and de informed about different tourist activities that take place in the city of Malaga and thy want to promote local tourism in Malaga, acting as intermediaries between customers and providers of local tourist services, facilitating promotion and reservation service at the same price like directly with the service provider.


According to the spirit of our business, we are responsible for booking, payment and notification to all parties involved in booking a service. From the moment you make your reservation, we act just as intermediaries between you and the establishment or provider of the service, sending the data on to the email and sending you a confirmation with the data reservation made.


1. APLICATION OF TERMS OF USE

By accessing, browsing and using our website to make a reservation you agree you have read, understood and agree to the Terms and Conditions of use below, as well as the Privacy Policy. Our services are only for private and non commercial use different than indicated.


2. MODIFICATION OF TERMS OF USE

Malaga Trips reserves the right to change these terms at any time. You are responsible for regularly reviewing of the terms and conditions. The use of this website constitutes acceptance of all terms and conditions.


3. RESPONSIBILITY

Malaga Trips is responsible only for the reservation, payment and timely notification to all parties involved in the booking and reserve service.


Malaga Trips doesn´t provide the services, because it is an intermediary in transactions involving between the customer and the service provider, so civil liability falls squarely on service providers and / or tour operators that provide tours to customers, and are liable to accidents and required to comply with the law and have current insurance civil liability.


4. ABOUT INFORMATION POSTED

In Malaga Trips we ensure that the information posted on our website is accurate and for this are visits, own photographs, reviewed public comments from customers on other websites, social networks and send direct surveys to people who book through Malaga Trips.


However, the quality of service delivered by the supplier is entirely and exclusively the responsibility of the company that provides the service. Malaga Trips is not responsible for the execution of the service or any difference between the information published by the supplier at the site of Malaga Trips and its realization, as suppliers are responsible at all times of the precision, accuracy and correction of information (both descriptive and regarding rates and availability) displayed on our website.


5. PAYMENT POLICY

Malaga Trips handle the collection of funds through the payment methods offered on the website and their subsequent distribution to each service providers.


You will not have to pay any additional amount at the time of the reserved service, except that the charge corresponds to additional services or contracted products. For booking, the payment must be the total amount of the tour.


6. PAYMENT SECURITY

Malaga Trips use the electronic payment service PayPal, so we never have access to numbers or codes payments on your credit card, debit card or other kinds of payment.


Malaga Trips only receive and store the status of the payment made, transmitted in response of the service provided by PayPal.


The reservation is paid by the total amount through a secure online payment system (if your bank offers it and support). Payment is processed securely directly from your credit / debit card or from your PayPal account to Malaga Trips, and Malaga Trips make the transference securely to the provider (by the reserved service)


7. NOTIFICATION AFTER BOOKING:

When paying a reservation, you agree to receive an e-mail from Malaga Trips (another notification of the reservation will be sent to the service provider), indicating the booking details shown on the confirmation of payment.


The service provider is responsible for proceeding with this notification form corresponding according to his service to deliver the service reserved by the user.


It is the responsibility of the service provider, according to information published on our site, to confirm if it is not available the tour you booked.


It is the responsibility of the service provider to agree with you a new schedule if it wouldn´t be available at the time you booked the tour. You also agree to receive an e-mail from Malaga Trips, after your experience, inviting you to complete a feedback form.


8. DOCUMENTATION TO SUBMIT AFTER BOOKING:

To run the reserve as indicated in the confirmation email received by the customer, the company responsible which provides the service may request any identification of the customer with the name who made the reservation, before the tour.


9. CANCELLATIONS OR MODIFICATIONS

Service providers define their own policies for cancellation and / or modification, so it depends on the booked service.


It may happen certain activities offered by providers are canceled due to force majeure. If the activity is suspended by the service provider, you will receive a refund for 100% of the value of service. This refund will be made by Malaga Trips, through the same payment method you used when making the reservation.


On the other hand, the customer may cancel the activity reserved on the web www.malatrips.com, if policies and deadlines as defined by the service providers are respected.


10. ABOUT MALAGA TRIPS

Malaga Trips is an individual and autonomous company represented by Rocio Romero Bailen, which can be contacted for any information by email rocio@malagatrips.com



Versión en Castellano

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Malaga Trips es un sitio web, que permite a los usuarios informarse sobre diferentes actividades turísticas que se realizan en la ciudad de Málaga y tiene como objetivo potenciar el turismo local en Málaga, actuando como intermediarios entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos locales, facilitando su promoción y servicio de reservas al mismo precio que al hacerlo directamente con el proveedor del servicio.


De acuerdo al espíritu de nuestro negocio, nos hacemos responsables de la reserva, pago y notificación oportuna a todas las partes involucradas en la contratación de un servicio, y desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación de que la reserva ha sido realizada.


1. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USOS

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web para realizar una reserva aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso que se muestran a continuación, así como de la Política de Privacidad. Nuestros servicios son únicamente para uso privado y no para un uso comercial diferente al indicado.


2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USOS

Malaga Trips se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. El usuario es responsable de revisar regularmente los términos y las condiciones. El uso del sitio web implica la aceptación de todos los términos y las condiciones.


3. RESPONSABILIDAD

Malaga Trips se hace responsable únicamente de la reserva, pago y notificación oportuna a todas las partes involucradas en la contratación y reserva de un servicio.


Se deja constancia, que Malaga Trips no presta los servicios, dado que es un intermediario en las transacciones concernientes entre el cliente y el proveedor del servicio, por lo que la responsabilidad civil recae directamente sobre los proveedores de servicios y/o operadores turísticos que realizan los tours reservados a los clientes, y son los responsables ante accidentes, así como obligados a cumplir con la ley y a poseer vigente el seguro de responsabilidad civil correspondiente.


4. SOBRE LA INFORMACION PUBLICADA

En Malaga Trips velamos porque la información publicada en nuestro sitio web sea fidedigna y para ello realizamos visitas, fotografías propias, revisamos comentarios públicos de clientes en otros sitios web, en las redes sociales y enviamos encuestas directas a personas que reserven a través de Malaga Trips.


Sin embargo, la calidad del servicio entregado por el proveedor es entera y exclusivamente de responsabilidad de la empresa que provee el servicio. Malaga Trips no es responsable de la ejecución del servicio ni de cualquier diferencia entre la información publicada por el proveedor en el sitio de Malaga Trips y su posterior realización, ya que los proveedores son los responsables de en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web.


5. POLITICA DE PAGOS

En Malaga Trips nos encargamos de la recaudación de los fondos, a través de los medios de pago ofrecidos en el sitio web, y de su posterior distribución a los proveedores de cada servicio.


No deberás pagar ningún importe adicional al momento de realizar el servicio reservado, excepto que el cargo corresponda a servicios o productos adicionales a los contratados.


Para realizar la reserva, se realiza el pago en su totalidad.


6. SEGURIDAD EN EL MEDIO DE PAGO SELECCIONADO

En Malaga Trips utilizamos el servicio de pago electrónico PayPal, por lo que nunca tenemos acceso a los números o códigos de pagos de tu tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago.


En Malaga Trips sólo recibimos y guardamos el estado del pago realizado, transmitido como respuesta del servicio entregado por PayPal.


La reserva se paga en su totalidad  mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta PayPal a Malaga Trips, y este a su vez, al proveedor del servicio reservado.


7. NOTIFICACIONES TRAS LA RESERVA:

Al momento de pagar una reserva, aceptas recibir un e-mail de Malaga Trips (otra notificación de la reserva será enviada al proveedor del servicio), indicando a ambos los detalles de la reserva mostrados en la confirmación del pago.


El proveedor del servicio es responsable de proceder con esta notificación de la forma que corresponda de acuerdo a su servicio para entregar el servicio reservado por el usuario.


Es de responsabilidad del proveedor, en los casos que corresponda según la información publicada en nuestro sitio, confirmar si el horario que has seleccionado al momento de hacer la reserva está disponible.


Será responsabilidad del proveedor acordar contigo un nuevo horario en caso que no haya disponibilidad en el horario que hayas seleccionado.


También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu experiencia tras la realización del servicio reservado, invitándote a completar un formulario de opinión. 


8. DOCUMENTACION A PRESENTAR TRAS LA RESERVA:

Para ejecutar la reserva, tal como se indica en el mail de confirmación recibido por el cliente, la empresa encargada de realizar el servicio podrá solicitar algún documento de identificación del cliente a nombre de quien se realiza la reserva, previo a la realización de la actividad.


9. CANCELACIONES O MODIFICACIONES

Los proveedores de servicios definen sus propias políticas de cancelación y/o modificación, por lo que depende del servicio reservado.


Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades ofrecidas por los proveedores por fuerza mayor. Si la actividad es suspendida por el proveedor del servicio, recibirás una devolución por el 100% del valor del servicio. Esta devolución será realizada por Malaga Trips, a través del mismo medio de pago que hayas utilizado al momento de realizar la reserva.


Por otro lado, el cliente, podrá cancelar la actividad reservada en la web www.malatrips.com, si es que se respetan las políticas y plazos definidos por los proveedores de servicios.


10. SOBRE MALAGA TRIPS

Malaga Trips es una empresa individual y autónoma representada por Rocío Romero Bailén, la cual puede ser contactada para cualquier consulta mediante correo electrónico a rocio@malagatrips.com


Payments Security:

  • Malaga Trips will never have access to your credit card digits.
  • We accept VISA, MasterCard and PayPal.
  • All payment methods are requested in a Secure Server Layer url provided by BBVA Bank and PayPal, according to your prefered payment option.

Need help?

Email us at info@malagatrips.com. Answer in less than 1 hour during working hours (Monday - Friday 9:00 to 19:00, Madrid time) and our best during non working hours.