TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, Rocío Romero Bailén en adelante Málaga Trips, con domicilio social en la Calle Carlomagno 2, 29017, Málaga, (España). y NIF 74890071-R, con teléfono de atención al cliente +34623022726 y e-mail de contacto info@malagatrips.com y de otra;

Todo usuario que acceda al sitio web y contrate los productos y servicios comercializados por Málaga Trips, (en adelante, los servicios o el servicio, producto o productos) acepta someterse a las presente condiciones generales vigentes. El usuario deberá haber leído detenidamente las presentes condiciones antes de contratar los servicios.

INFORMACIÓN GENERAL

Malaga Trips es un sitio web, que permite a los usuarios informarse sobre diferentes actividades turísticas que se realizan en la ciudad de Málaga y tiene como objetivo potenciar el turismo local en Málaga, actuando como intermediarios entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos locales, facilitando su promoción y servicio de reservas al mismo precio que al hacerlo directamente con el proveedor del servicio.

De acuerdo al espíritu de nuestro negocio, nos hacemos responsables de la reserva, pago y notificación oportuna a todas las partes involucradas en la contratación de un servicio, y desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación de que la reserva ha sido realizada.

Se deja constancia, que Malaga Trips no presta los servicios, dado que es un intermediario en las transacciones concernientes entre el cliente y el proveedor del servicio, por lo que la responsabilidad civil recae directamente sobre los proveedores de servicios y/o operadores turísticos que realizan los tours reservados a los clientes, y son los responsables ante accidentes, así como obligados a cumplir con la ley y a poseer vigente el seguro de responsabilidad civil correspondiente.

En Malaga Trips velamos porque la información publicada en nuestro sitio web sea fidedigna y para ello realizamos visitas, fotografías propias, revisamos comentarios públicos de clientes en otros sitios web, en las redes sociales y enviamos encuestas directas a personas que reserven a través de Malaga Trips.

No obstante, en los servicios que ostenten la titularidad de viaje combinados/vinculados se aplicará lo indicado en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados; por lo tanto, en este tipo de servicios nos atendremos a dicha legislación en los contratos realizados.

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web para realizar una reserva acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de contratación que se muestran a continuación, así como de la Política de Privacidad. Nuestros servicios son únicamente para uso privado y no para un uso comercial diferente al indicado.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios para los mismos a través del sitio web https://www.malagatrips.com propiedad de Rocío Romero Bailén (Málaga Trips).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente de obrar para contratar los servicios enumerados en la web.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del sitio web https://www.malagatrips.com

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.

Las reservas serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad Los términos y condiciones generales de venta, sin esta aceptación no será posible formalizar el proceso de reserva.

Las condiciones particulares de venta varían en función de cada uno de los servicios (tours privados, diversión en grupo, excursiones, Marruecos, qué hacer en Málaga.).

Los proveedores de servicios definen sus propias políticas de cancelación y/o modificación, por lo que depende del servicio reservado. Es necesario que el usuario lea detenidamente dichas condiciones particulares del servicio seleccionado, antes de proceder a la reserva y pago del mismo. Las condiciones específicas se encontrarán en los servicios respectivos, prevaleciendo estas sobre las condiciones generales de reserva. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano e inglés.

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades ofrecidas por los proveedores por fuerza mayor. Si la actividad es suspendida por el proveedor del servicio, recibirás una devolución por el 100% del valor del servicio. Esta devolución será realizada por Malaga Trips, a través del mismo medio de pago que hayas utilizado al momento de realizar la reserva.

Por otro lado, el cliente, podrá cancelar la actividad reservada en la web www.malagatrips.com, si es que se respetan las políticas y plazos definidos por los proveedores de servicios.

Algunas actividades están sujetas a la inscripción de un número mínimo de personas indicado en la ficha de la actividad o en las condiciones particulares de la misma. En caso de que no se forme el grupo la empresa proveedora puede cancelar la actividad, sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un término máximo de 7 días naturales antes de la fecha prevista para su inicio.

Todas las excursiones están sujetas a cambios del itinerario basados en una serie de circunstancias como, incendios, desbordamientos de ríos, cortes de caminos, riesgos de desprendimiento entre otras. En estos casos se modificará la actividad si es posible a través de una excursión alternativa, lo que no significa una modificación sustancial de la actividad.

Condiciones meteorológicas adversas: si las condiciones meteorológicas no permiten la realización de la actividad, se ofrecerá una alternativa para la realización de la misma en otro momento.

En casos de fuerza mayor podemos vernos obligados a cancelar una actividad. Estos casos contemplan situaciones como intervenciones militares, revueltas civiles o políticas, catástrofes naturales, cancelaciones de vuelos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si cancelamos una actividad por una de estas causas daremos la oportunidad de elegir entre estas dos opciones:

Recibir la devolución del coste de la actividad o dinero pagado hasta el momento, sin indemnización extra.
Transferir la suma de dinero recibida a otra actividad sin ningún cargo extra. El cliente abonará, o recibirá en su caso, la diferencia entre el coste de la reserva de la actividad anulada y la nueva reserva.

Responsabilidades del cliente:

Los clientes serán responsables de:

Elegir una actividad de acuerdo con su nivel físico y estado de salud.
Llegar puntuales a la salida de la actividad.
Vestir y calzar adecuadamente en relación a la actividad seleccionada.
Respetar las leyes y/o regulaciones de los lugares que se visitan y seguir un código de conducta de respeto medioambiental.
Respetar la naturaleza, a la población local y a los demás miembros del grupo.

Circunstancias especiales implícitas. Los guías tienen la responsabilidad y autoridad para tomar decisiones que afecten a la buena consecución de la actividad, la seguridad y buen estado de todo el grupo y de cada uno de sus participantes. Como consecuencia de ello, los guías podrán solicitarle a algún miembro del grupo que abandone la actividad sin que ello suponga una indemnización ni devolución. El guía tomará esta decisión cuando tenga evidencias de que existe un riesgo para la salud o la vida de un participante o se ha perpetrado un acto ilegal, o bien cuando el comportamiento de algún participante este poniendo en riesgo el desarrollo de la actividad, el bienestar del grupo o su seguridad. Se da por entendido que, si algún participante en una ruta decide abandonar de manera voluntaria al grupo, Málaga Trips no tendrá responsabilidad sobre su seguridad o de cualquier otra consecuencia que resulte de su abandono.

Documentación. El cliente tendrá la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional de identidad o su pasaporte. El cliente acepta expresamente las consecuencias de no llevarlos o del hecho no ser válidos o vigentes. Los clientes extranjeros han de asegurarse de que cumplen las exigencias legales en materia de visados a fin de entrar, salir o circular sin problemas por el país y aceptan expresamente las consecuencias de su incumplimiento.

Los menores de 18 años podrán realizar nuestros viajes o actividades siempre que vayan acompañados por alguno de sus padres o tutores o representantes legales. La responsabilidad sobre los menores recaerá en su padre/madre o tutor/representante. Las lesiones o enfermedades cardiovasculares, enfermedades crónicas, alergias y cualquier otras lesiones o circunstancias que puedan interferir con el desarrollo de la actividad deberán ser comunicadas a en el momento de la reserva.

Seguros: nuestros proveedores cuentan con un seguro obligatorio de responsabilidad civil. Además, en las características específicas de los servicios ofertados en la web, vienen mencionado los seguros adicionales que cada proveedor de servicios oferta al realizar la reserva, no obstante, ante cualquier duda o aclaración respecto al tema de seguros puede ponerse en contacto, con Málaga trips e intentaremos solventar sus dudas.

Viajes combinados/viajes vinculados. En cuanto a las peculiaridades de ciertos servicios que presentamos en nuestra web y atendiendo a las peculiaridades legales, les resaltamos las siguientes características específicas de los mismos:

Información sobre el contenido del contrato de viaje combinado o vinculado

Información precontractual: antes de que el viajero quede obligado por cualquier contrato u oferta correspondiente, proporcionaremos al viajero la información que resulte aplicable al viaje.
Carácter vinculante de la información precontractual: la información facilitada al viajero formará parte integrante del contrato de viaje y no se modificará salvo que las partes contratantes acuerden expresamente lo contrario. El organizador y, en su caso, el minorista, antes de la celebración del contrato de viaje, comunicarán al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual. Si antes de la celebración del contrato no se cumplieran con los requisitos de información sobre comisiones, recargos u otros costes adicionales que establece el viajero no tendrá que soportarlos.

Modificaciones del contrato antes del inicio del viaje

Cesión del contrato de viaje a otro viajero. El viajero podrá ceder el contrato de viaje a una persona que reúna todas las condiciones aplicables en el contrato. La cesión deberá ser comunicada previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje. El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. El organizador o, en su caso, los minoristas informarán al cedente acerca de los costes efectivos de la cesión.
Modificación del precio. Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán incrementarse si en el mismo se reserva expresamente esa posibilidad y se establece que el viajero tiene derecho a una reducción del precio. En tal caso, el contrato indicará el modo en que han de calcularse las revisiones del precio, con independencia de su cuantía, solo será posible un aumento de precio si es notificado de forma clara y compresible, con una justificación de este incremento, y le proporcionan su cálculo en un soporte duradero a más tardar veinte días naturales antes del inicio del viaje.
Alteración de otras cláusulas del contrato: si antes del inicio del viaje, el organizador se ve obligado a modificar sustancialmente alguna de las principales características de los servicios de viaje, no puede cumplir con alguno de los requisitos especiales o propone aumentar el precio del viaje en más del ocho por ciento el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización. El viajero que resuelva el contrato de viaje, podrá aceptar un viaje sustitutivo que le ofrezca el organizador o, en su caso, el minorista, de ser posible de calidad equivalente o superior. En estos casos comunicaremos sin demora al viajero, de forma clara, comprensible y destacada y en un soporte duradero: Las modificaciones propuestas y, cuando proceda, en el precio del viaje, un plazo razonable en el que el viajero deberá informar de su decisión, indicación de que en el supuesto de que el viajero no notifique su decisión en el plazo se entenderá que opta por resolver el contrato sin penalización alguna, el viaje sustitutivo ofrecido y su precio.
Cuando las modificaciones del contrato de viaje o el viaje sustitutivo den lugar a un viaje de calidad o coste inferior, el viajero tendrá derecho a una reducción adecuada del precio. En caso de resolución por el viajero del contrato de viaje antes de su inicio, sin pago de penalización o no aceptación por parte del viajero de un viaje sustitutivo, se reembolsarán sin demora indebida todos los pagos realizados por el viajero o por un tercero en su nombre y, en cualquier caso, en un plazo no superior a catorce días naturales a partir de la fecha de resolución del contrato.

Terminación del contrato de viaje

Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje. En cualquier momento anterior al inicio del viaje el viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. El contrato podrá especificar una penalización tipo que sea razonable. En ausencia de una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución del contrato equivaldrá al precio del viaje menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viajes, se le facilitará al viajero que lo solicite una justificación del importe de la penalización. Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional. Se podrá cancelar el contrato y reembolsar al viajero la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna si:

El número de personas inscritas para el viaje es inferior al número mínimo especificado en el contrato y se notificará al viajero la cancelación dentro del plazo fijado en el mismo, que a más tardar será de:

Veinte días naturales antes del inicio del viaje en el caso de los viajes de más de seis días de duración.
Siete días naturales antes del inicio del viaje en el caso de los viajes de entre dos y seis días de duración,
Cuarenta y ocho horas antes del inicio del viaje en el caso de viajes de menos de dos días de duración, o

es imposible ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje. El organizador o, en su caso, el minorista, proporcionará los reembolsos exigido, o, reembolsará cualquier pago realizado por el viajero o en su nombre, por el viaje, menos la penalización correspondiente. Dichos reembolsos o devoluciones se realizarán al viajero sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a catorce días naturales después de la terminación del contrato de viaje. En el caso de los contratos de viaje celebrado fuera del establecimiento, el viajero dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho desistimiento del contrato de viaje, sin necesidad de justificación.

Ejecución del viaje

Responsabilidad por la ejecución del viaje y derecho de resarcimiento. El viajero deberá informar al organizador o, en su caso, al minorista sin demora indebida, teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato. Si cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, se subsanará la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña un coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de conformidad y el valor de los servicios de viaje afectados. En caso de no se subsane la falta de conformidad será de aplicación la reducción del precio o indemnización por daños y perjuicios. Si no se subsanan la falta de conformidad en un plazo razonable establecido por el viajero, el propio viajero podrá hacerlo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios. No será preciso que el viajero especifique un plazo límite o si se requiere una solución inmediata. Cuando una proporción significativa de los servicios de viaje no pueda prestarse según lo convenido en el contrato de viaje, se ofrecerá, sin coste, fórmulas alternativas adecuadas, de ser posible de calidad equivalente o superior a las especificadas en el contrato, para la continuación del viaje, también cuando el regreso del viajero al lugar de salida no se efectúe según lo acordado. Si las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje de menor calidad que la especificada en el contrato se aplicarán al viajero una reducción adecuada del precio. El viajero solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son comparables a lo acordado en el contrato de viaje o si la reducción del precio concedida es inadecuada. Cuando una falta de conformidad afecte sustancialmente a la ejecución del viaje y no se hayan subsanado en un plazo razonable establecido por el viajero, este podrá poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y solicitar, tanto una reducción del precio como una indemnización por los daños y perjuicios causados. Si no es posible encontrar fórmulas de viaje alternativas o el viajero rechaza las propuestas, tendrá derecho, tanto a una reducción de precio como a una indemnización por daños y perjuicios, sin que se ponga fin al contrato de viaje.
Si el viaje incluye el transporte de pasajeros, en los casos indicados en los dos párrafos anteriores, repatriará además al viajero en un transporte equivalente sin dilaciones indebidas y sin coste adicional. Si es imposible garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, se asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de categoría equivalente, por un período no superior a tres noches por viajero. Cuando la normativa europea sobre derechos de los pasajeros, aplicable a los orrespondientes medios de transporte para el regreso del viajero, establezca períodos más largos, se aplicarán dichos períodos. La limitación de costes a que se refiere el apartado anterior no se aplicará a las personas con discapacidad o movilidad reducida, tal como se definen en el artículo 2.a) del Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, ni a sus acompañantes, mujeres embarazadas y menores no acompañados, así como a las personas con necesidad de asistencia médica específica, si sus necesidades particulares han sido participadas al organizador o, en su caso, al minorista al menos cuarenta y ocho horas antes del inicio del viaje.
Reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios. El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador o el minorista demuestren que la falta de conformidad es imputable al viajero El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida. El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si la falta de conformidad es: imputable al viajero, imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable, o debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.
Posibilidad de ponerse en contacto con el organizador a través del minorista y obligación de prestar asistencia. El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje directamente al minorista a través del cual fue adquirido. El minorista transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas al organizador sin demora indebida. Se proporcionará asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias. Se podrán facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.

Más información sobre sus principales derechos con arreglo al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

PRECIOS

Los precios de los productos ofertados en la web, se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la reserva, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto a la reserva realizada, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente +34623022726 y e-mail de contacto info@malagatrips.com

OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de servicios personalizados nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso online la casilla correspondiente, La relación contractual de proceder a la reserva solicitada conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA

Los pasos del procedimiento de reserva son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. El procedimiento para reserva y comprar servicios a través del Sitio Web, es el siguiente:

Iniciar el proceso apretando el botón “Reservar”, que aparece junto a cada actividad si es necesario dependiendo de la actividad seleccionada deberá de comprobar previamente la disponibilidad para las fechas seleccionadas.es importante que antes de proceder a la reserva.
Seleccionar el número de personas que realizarán la actividad, así como la fecha en la que se va a realizar la actividad o servicio y el punto de recogida entre los que hay disponibles, una vez determinado el mismo le daremos a l botón continuar. El usuario deberá rellenar sus datos de nombre, correo electrónico y teléfono, dirección y email, y hotel en el que se aloja si es el caso, para la correcta recepción de su confirmación de reserva.
Una vez cumplimentado los datos anteriores dependiendo del servicio seleccionado el usuario pasará a la fase de compra propiamente dicha o de consulta de disponibilidad es necesario que revise las condiciones específicas determinadas en cada servicio, así mismo que leas detenidamente las condiciones de contratación antes de proceder a la reserva.
En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, en algunos servicios también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su reserva. Cualquier observación que necesite realizar puede ponerse en contacto al teléfono de atención al cliente +34623022726 y e-mail de contacto info@malagatrips.com y le solventaremos la misma , si es una duda es preferente que se ponga en contacto con nosotros de forma previa a la reserva.
Si el servicio seleccionado está pendiente de confirmación de reserva, el pago no podrá realizarse hasta que dicha reserva quede confirmada por parte de la empresa.
Seleccionar alguna de las formas de pago disponibles.
A continuación el usuario accederá entonces a una de nuestras plataformas de compra segura en la que al finalizar esta acción quedará pendiente de cobro, hasta que aceptemos el pago.
Por último, el usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su reserva, este documento es la confirmación de que la reserva se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación.

En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Otra notificación de la reserva será enviada al proveedor del servicio, indicando a ambos los detalles de la reserva mostrados en la confirmación del pago. El proveedor del servicio es responsable de proceder con esta notificación de la forma que corresponda de acuerdo a su servicio para entregar el servicio reservado por el usuario. El proveedor, en los casos que corresponda según la información publicada en nuestro sitio, confirmará si el horario que has seleccionado al momento de hacer la reserva está disponible. Será responsabilidad del proveedor acordar contigo un nuevo horario en caso que no haya disponibilidad en el horario que hayas seleccionado.

Para ejecutar la reserva, tal como se indica en el mail de confirmación recibido por el cliente, la empresa encargada de realizar el servicio podrá solicitar algún documento de identificación del cliente a nombre de quien se realiza la reserva, previo a la realización de la actividad.

Recibirá un e-mail, que podemos enviarte después de tu experiencia, invitándote a completar un formulario de opinión, para así poder mejorar cada día.

Una vez realizada la reserva , en caso de que se requiera una modificación en la fecha de realización de la actividad el usuario deberá ponerse en contacto al teléfono de atención al cliente +34623022726 y e-mail de contacto info@malagatrips.com.

FORMA DE PAGO

En Malaga Trips nos encargamos de la recaudación de los fondos, a través de los medios de pago ofrecidos en el sitio web, y de su posterior distribución a los proveedores de cada servicio.

No deberás pagar ningún importe adicional al momento de realizar el servicio reservado, excepto que el cargo corresponda a servicios o productos adicionales a los contratados.

Para realizar la reserva, se realiza el pago en su totalidad.

Disponemos de dos formas de pago:

Pago mediante PayPal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla.
Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Pago con tarjeta crédito/débito: Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pagos: Redsys.

Importante, al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra web donde terminarás el proceso del pedido. Podrá consultar en todo momento el importe total en el último paso de confirmación de reserva. Una vez realizada la reserva y pago de la misma recibirá la confirmación de la aceptación de su reserva mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los proveedores de servicios definen sus propias políticas de cancelación y/o modificación, por lo que depende del servicio reservado.

Por otro lado, el cliente, podrá cancelar la actividad reservada en la web www.malatrips.com, si es que se respetan las políticas y plazos definidos por los proveedores de servicios.

Si la devolución y cancelación se refiere a las actividades que conllevan titularidad de viaje combinados/vinculados se aplicará lo indicado en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados; por lo tanto, en este tipo de servicios aplicaremos lo que ya hemos explicado en estas condiciones, en el apartado referente a viaje combinados/vinculados (terminación del viaje).

Pasos a seguir:

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros deberá ponerse en contacto al teléfono de atención al cliente al teléfono de atención al cliente +34623022726 y e-mail de contacto info@malagatrips.com.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

Envíe la siguiente información a info@malagatrips.com para ejercitar este derecho:

A la atención de Malaga Trips.
Nombre del titular de la reserva
Fecha de reserva (fecha en que se realizó el pago)
Nº de confirmación de la Reserva: 10 dígitos + 2 letras, ej: 1234567890EX
Tour o servicio contratado
Motivo de la cancelación

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Málaga .Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Málaga no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/